客户服务

售后服务及产品质量承诺书

对于销售的产品长沙水泵制造厂做出承诺如下：

2.企业全体员工都理解企业的质量方针和目标，严格贯彻执行质量保证手册和程序文件是全体员工质量行为的准则。

3.严格按合同交货期安排生产，确保按期交货。

4.保证向用户提供技术先进、经济合理的产品，精心设计、精心制造、严格按图样、规范、程序生产，对产品质量问题的处置，做到没查清原因不放过，没有纠正预防措施不放过，以确保产品符合质量。

5.机组正常使用寿命不低于30年，机组大修周期五年，小修周期1年以上。

6.产品在质量保证期内(设备运行1年或货到现场18个月，已先到期者为准)，我方负责“三包一赔”，即包修、包换、包赔偿。若出现产品质量问题，在接到用户通知后24小时内作出答复并可提供相应的配件，派出的服务人员具有一周内解决问题的能力且做到故障不排除或作出结论意见不撤离现场。

7.热情、周到、细致为用户服务，向用户提供水泵有关的技术资料，并可提供技术支持，在我方工厂内免费向需方人员进行培训。

8.本公司不定期的派技术员或者是售后服务人员到工厂进行回访与跟踪服务，与工厂相关人员进行技术交流和沟通。